Suporte a cobrança

O nosso objetivo é oferecer a você a melhor experiência possível no setor de e-commerce. Esperamos que você não tenha nenhuma reclamação, no entanto, se você está aqui é porque não reconhece uma cobrança no seu cartão de crédito.

Estamos disponíveis para ajudá-lo a resolver quaisquer dúvidas com relação a cobranças não reconhecidas em seu cartão crédito, para isso vamos precisar de um pouco mais de informação sobre essa tal cobrança. Leia atentamente o texto abaixo para saber como formalizar uma reclamação e obter um eventual estorno da sua compra.

Como abrir uma reclamação sobre a minha cobrança?

Preencha o formulário abaixo com os dados solicitados, e um de nossos agentes de suporte irá entrar em contato com você nas próximas 48h através de e-mail, com todas as informações necessárias.

Lembre-se que os dados enviados através do formulário abaixo são criptografados e altamente seguros. Após o envio das informações solicitadas entraremos em contato com você para maiores esclarecimentos.

Informações sobre o nosso procedimento de suporte a cobrança:

Qualquer diligência ou reclamação que você tenha com relação a uma transação específica, deverá ser feita em até 3 meses após a realização efetiva da compra. Após esse prazo infelizmente não será possível qualquer medida afim de cancelar ou alterar o valor do débito.

Uma vez recebida a queixa, nós analisaremos a transação informada e retornaremos a você a conclusão final. A nossa decisão sobre qualquer caso é definitiva.